Konseptten Müşteriye

Tasarım kalitesi

Araçlarımızda en yüksek kaliteyi sunmak, ilk tasarım sürecinden itibaren başlıyor. Yeni bir ürün veya parçanın geliştirme aşaması, sorunların tespit edilmesi ve değerlendirilmesi için çok önemli bir süreçtir. Erken bir aşamada harekete geçmek, üretime yaklaştıkça daha ciddi ve düzeltilmesi daha zor sorunların ortaya çıkmasını önler.

Sıkı testler

Müşterilerimizin araçlarımızı nasıl kullanacağını anlamak için, laboratuvar ortamında ve gerçek yollarda kapsamlı araştırmalar ve testler yapıyoruz. Her yeni model, bilgisayar modellemeleri, laboratuvar testleri ve binlerce kilometre gerçek dünya sürüşü ile sıkı testlerden geçirilir. Topladığımız veriler titizlikle incelenir, böylece müşteriler aracı sürerken performansın olağanüstü olmasını sağlarız.

Dünyanın etrafını 40 kez dolaşacak kadar

Binlerce kilometre kamu yollarında gerçek dünya testleri

100°C'den fazla ısı farkı

Ekstrem koşullarda testler

100% onay

Toplanan tüm veriler mükemmel performansı sağlamak için incelenir

Geliştirme kalitesi

Yeni bir ürünün erken geliştirme aşamasında harekete geçmek, üretime daha yakın aşamalarda meydana gelebilecek ciddi ve zor çözülebilir sorunların önlenmesine yardımcı olabilir. Bu amaçla, “Arıza Modu Bazlı Tasarım İncelemesi” (DRBFM) adı verilen PROAKTİF bir önleyici yöntem kullanıyoruz. Tasarımcılar, değişiklik yapılan alanlara odaklanır, potansiyel sorun alanlarını tespit eder ve önceki projelerden edindikleri bilgileri uygularlar. Ardından tasarım çözümleri üretir ve bu çözümler uzmanlar ve uzmanlık alanındaki kişiler tarafından gözden geçirilir. Genç mühendislerimize, DRBFM konusunda uzmanlık eğitimi verilir, böylece gelecekteki tasarım zorluklarına karşı gelişmiş teknik beceriler kazandırılır.

Maksimum 48 saat

Güvenlik ile ilgili sorunlar için bayiden gelen rapordan 48 saat içinde çözüm sağlanır.

%100 Rapor Paylaşımı    

Pazarlarındaki müşterilerden gelen tüm raporlar %100 analiz edilir.

%100 Müşteri Memnuniyeti

Her aşamada müşteri memnuniyeti sağlanır: iş kalitesi, ürün kalitesi, satış ve hizmet kalitesi.

Her araçta kalite güvencesi

Ürettiğimiz her aracın en yüksek kalitede olmasını sağlamak adına insanlara, eğitime ve çalışma yöntemlerine yatırım yapıyoruz. Belirlediğimiz yüksek standartları karşılıyor ve ötesine geçmeye çalışıyoruz. Üretim hattındaki herkesin her aşamada kaliteyi sağlama sorumluluğu var. İşe böylesine kişisel bir katılım, tüm araçlar fabrikadan çıkmadan önce yapılan kalite güvence kontrolleriyle tamamlanıyor.

Nitelikli işgücü

Tüm çalışanlarımıza kapsamlı eğitimler veriyoruz. Bu, işe yeni başlayan gençler için çıraklık eğitiminden, yerleşik işgücümüz için düzenli beceri geliştirme fırsatlarına kadar uzanıyor. Deneyim ve bilgi kuşaklar arasında paylaşılarak kaliteye olan bağlılık güçlendiriliyor. Her zaman özenle üzerinde durduğumuz binlerce kontrolü gerçekleştiren işgücümüz, her müşterinin aracının güvenliği ve kalitesinden memnun kalmasını sağlamak adına yaptıkları işten gurur duyuyor.

Dinleyerek gelişmek

Kaliteye olan bağlılığımız, aracı müşteriye teslim ettiğimizde sona ermiyor. Araç geri çağırma, müşteri hizmetleri ve memnuniyet kampanyalarımız aracılığıyla kalite sorunlarının fark edilmesini ve gerektiğinde ele alınmasını sağlıyoruz. Müşterilerimizin söyleyeceklerini her zaman dinliyor ve iyileştirmeler yapmak için onların görüşlerinden ve deneyimlerinden yararlanıyoruz. Bayilerimizden ve tedarikçilerimizden geri bildirim ve veri topluyoruz. Ayrıca gazeteler, dergiler ve online yayınlar gibi üçüncü taraflarca toplanan müşteri görüşlerini de yakından takip ediyoruz.