Ne aramıştınız?
Beyond Zero

Kalite

Her yerde, her şeyde kalite
Misyonumuz, müşterilerin memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarmaktır. Bu nedenle, kalitemizi müşterilerimiz belirler ve görevimiz asla sona ermez.

  • Müşterilerimizin sesi

    Toyota kalitesinin ne anlama geldiğini anlamak söz konusu olduğunda, müşterilerimiz dinlenmesi gereken en önemli kişilerdir. Araçlarıyla ilgili bağımsız görüşleri ve deneyimleri, kalite hedeflerimize ulaşıp ulaşmadığımızı gösteriyor. Geri bildirimleri, iyileştirmeler yapmak ve daha iyi otomobiller üretmek için ihtiyaç duyduğumuz gerçek bilgileri sağlıyor. Müşterilerimizin seslerini her zaman dinlemeye hazırız ve övgülere olduğu kadar eleştirilere de aynı derecede dikkat ediyoruz. Kalite yalnızca sunduğumuz otomobillerle ilgili değil, aynı zamanda tüm iş alanlarımızı ve süreçlerimizi de kapsıyor.

  •

    Çalışanların sesi

    Dünyadaki üretim tesislerimizde çalışan insanlar, yaptıkları iş ile büyük bir kişisel gurur duyarlar. Her adımda en iyi işi yapma konusundaki kararlılıkları, müşterilerimize en yüksek kaliteli ürünleri sunmamızı sağlamada temel bir role sahip. Çalışanlarımızın her biri, kötü kalitenin asla bir sonraki aşamaya geçmemesi gerektiğinin önemini anlar. Bu, sorunları ortaya çıktıkları anda ele aldığımız ve daha ciddi problemlerin gelişmesini önlediğimiz anlamına geliyor. Bu yaklaşım, AR-GE'den üretime, satış sonrası hizmetlerimize ve hatta ofis çalışanlarımıza kadar uzanıyor.

“Kalite herkesin çabasının bir sonucudur.” - Peter Rade, Toyota Avrupa Kalite Başkan Yardımcısı

  • Her yerde, her şeyde kalite

    Kaliteyi yaptığımız her işin merkezine koyuyoruz. Kaizen ilkesine sadık kalarak, her zaman nasıl iyileştirmeler yapabileceğimizi araştırıyoruz. Bu, müşterilerimize en kaliteli ürünleri ve hizmetleri sunmamızı garanti altına almamızı sağlıyor. Bir mobilite şirketine dönüşümümüz sırasında, kalite mirasımıza sadık kalıyor ve yaptığımız her şeyde aynı kalite seviyesini takip ediyoruz.

  • Kalite felsefemiz

    Kaliteye yaklaşımımız, Jikotei Kanketsu felsefesine dayanıyor: “Hataların asla bir sonraki sürece aktarılmamasını sağlamak.” Bu, iş gücümüzün her bir üyesinin yaptığı işin kalitesinden sorumlu olduğu anlamına geliyor. Fabrika çalışanlarımız dahil olmak üzere, herhangi bir kişi bir parçada veya süreçte bir sorun tespit ederse, bir uyarı verebilir ve bir çözüm bulunana kadar üretimi durdurabilir. Bu, her sürecin her aşamasında tutarlı bir kalite sağlıyor.

  • Beş kez ‘neden’ diye soruyoruz

    Tüm üretim süreçlerinde "sıfır hata" hedefliyoruz. Sorunlar, iyileştirmeler yapmak ve iyi kaliteyi sağlamak için bize fırsatlar sunuyor. Bu nedenle, bir şeyler ters gittiğinde kök nedeni bulmak, sorunu düzeltmek ve tekrarlanmasını önlemek önemlidir. Bu yüzden her konuda beş kez 'neden' diye soruyoruz.

  • Konseptten Müşteriye

    İdeallerimiz ve üretimimizle duyduğumuz gurur, tasarım, geliştirme ve üretimden müşteri kullanımına kadar her aşamada araçlarımızın en yüksek kalite, dayanıklılık ve çevresel performansa sahip olmasını sağlamaya devam edecek.

  • İncele

  • Kalite, Tarihçe ve Gelenekler

    Toyota, ilk günden itibaren ürün ve hizmetlerinde yüksek kaliteye öncelik veriyor. Yıllar içinde kalite seviyemizin gelişmeye devam etmesini sağlamak adına ilkeler ve süreçler geliştirdik.

  • İncele